REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Tomáš Kočí, IČ 470 79 789, DIČ CZ6407240675 a popisuje postup, jakým způsobem přistupovat při reklamaci zboží pořízeného od prodávajícího.
Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží, uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího kupující souhlasí s tímto Reklamačním řádem a obchodními podmínkamy.
 
Definice pojmů obsažené v tomto Reklamačním řádu mají přednost před definicemi ve VOP. Pokud tento Reklamační řád pojem nedefinuje, chápe se ve významu, v jakém je definován ve VOP. Pokud není definován ani tam, chápe se ve významu, v jakém jej užívají právní předpisy.

Jako doklad o záruce vystavuje mtk-bosch.cz ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (faktura, nebo prodejka - dále jen záruční list) se zákonem uvedenými všemi potřebnými údaji pro uplatnění záruky (zejm. název zboží, délka záruky, cena, množství, kód produktu).

Právo na uplatnění reklamace
Práva z odpovědnosti za vady (reklamaci) lze uplatnit na adrese Pod Hřbitovem 2223, 256 01 Benešov. Právo na opravu výrobku lze uplatnit též u autorizovaného servisu Bosch jehož adresa a podrobnosti jsou na internetových stránkách www.bosch.cz (sekce servis).


Zákazník je povinen při uplatnění reklamace předložit originál dokladu o zakoupení zboží, který slouží jako záruční list.
Při uplatnění reklamace obdrží zákazník reklamační protokol, který mu slouží jako doklad při vypořádání reklamace. Zákazník je povinen při sepisování reklamačního protokolu uvést úplné a správné údaje, jejich úplnost a správnost potvrzuje podpisem reklamačního protokolu.

Reklamace není oprávněná a ze záruky jsou vyloučeny:

díly podléhající opotřebení obvyklým užíváním nebo jinému přirozenému opotřebení, jakož i vady nářadí, způsobené obvyklým opotřebením nebo jiným přirozeným opotřebením.

vady nářadí způsobené nedodržením pokynů pro používání, používáním v rozporu s účelem využití, abnormálními podmínkami prostředí, nepřiměřenými provozními podmínkami, přetížením nebo špatnou údržbou nebo ošetřováním.

vady nářadí způsobené použitím příslušenství, doplňků nebo náhradních dílů, které nejsou originálním příslušenstvím/doplňkem nebo  dílem BOSCH.

nářadí, jež bylo upravováno nebo pozměňováno.

nepatrné odchylky od požadované jakosti, nepodstatné pro hodnotu a užitkové vlastnosti nářadí.

nese-li předložený záruční list zjevné známky provedených změn údajů nebo je-li na výrobku odlišné nebo nečitelné výrobní číslo.

Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží Kupujícím, který je spotřebitelem. Záruční doba činí 12 měsíců od převzetí zboží Kupujícím, který je podnikatel a při uzavření kupní smlouvy je z okolností zřejmé, že se koupě týká také jeho podnikatelské činnosti. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí prvním Kupujícím. Rozhodující je datum na originálu dokladu o koupi.

U všech, po dni 1. 9. 2004 zakoupených profesionálních modrých elektronářadí a měřicích přístrojů (s výjimkou vysokofrekvenčního nářadí, průmyslových akumulátorových šroubováků a pneumatického nářadí), se záruční doba prodlužuje na 36 měsíců od převzetí zboží, pokud Kupující toto nářadí během 4 týdnů po dni koupě zaregistruje. Akumulátory a nabíječky, jakož i dodávaná příslušenství, jsou z tohoto prodloužení záruky vyloučeny. Registraci lze uskutečnit pouze přes internet na adrese www.bosch-pt.com/warranty. Jako potvrzení slouží doklad o registraci, jenž se musí ihned vytisknout, jakož i originál dokladu o koupi, z něhož plyne datum koupě. Registrace je možná pouze po prohlášení souhlasu Kupujícího s poskytnutím a uložením v registraci uvedených údajů.

Odstranění námi uznaných závad, plynoucí ze záručních závazků, se uskutečňuje tak, že chybné nářadí dle našeho rozhodnutí bezplatně opravíme nebo nahradíme bezchybným nářadím stejného typu (resp. následujícím modelem). Nahrazené (vadné) nářadí nebo díly se stávají naším majetkem.

Nároky, plynoucí ze záruky se musí uplatnit během trvání záruční doby. K tomu je potřeba reklamované nářadí spolu s originálním dokladem o nákupu, na němž musí být uvedeno datum prodeje a označení produktu, předložit nebo zaslat Prodávajícímu nebo servisu, kteří jsou uvedeni v Návodu k použití. Při uplatňování nároků při 36měsíční záruční lhůtě na základě výše uvedené registrace se současně musí předložit doklad o registraci. Rozebrané nářadí, ať jen částečně, nebo zcela, nelze předkládat ani zasílat k reklamaci. Pokud Kupující odesílá nářadí Prodávajícímu nebo autorizovanému servisu poštou, náklady na přepravu a riziko přepravy nese Kupující.

Na ostatní nároky, kromě práva na odstranění vad nářadí, vyplývajícího ze záručních podmínek, se naše záruka nevztahuje.

Záruční úkony nejsou důvodem k prodloužení nebo obnovení záruční lhůty. Výše uvedené záruky platí pro nářadí, zakoupená a používaná v Evropě.
Na tyto záruční podmínky se vztahuje české právo s vyloučením Dohody spojených národů o smlouvách o mezinárodním nákupu zboží (CISG), pokud to zákon dovoluje.

Reklamační řád je platný od 1.1.2014